(谌宏宇)3月27日,武汉客运段担当的G431次列车武汉站始发开车后,1号列车员张紫祎巡视到4车时发现一名老人携带一名小儿麻痹儿童,列车员张紫祎立即向前询问。
得知老人姓徐,携带她的外孙到南宁东找孩子的父母。列车员张紫祎给老人和孩子倒了一杯热水,并告知列车长彭汉红4车有重点旅客。列车长彭汉红到四号车厢看望两名重点旅客,并告知1号乘务员张紫祎途中要多加照顾。
为了方便照顾列车员把老人和孩子调到了14DF的座位。途中,老人想去厕所,担心孩子没人照看,于是把孩子交给列车员照看,热情的列车员给孩子倒了一杯果汁,还耐心的告诉孩子外婆等下就会回来不要害怕。
为了方便徐女士和她的外孙出站,列车长彭汉红联系了孩子的家人,告知G431次列车到达南宁东站的时间,同时还联系了南宁东站的值班员为徐女士指引出站便捷通道。
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